美利亞加拉加斯-住客評論

Guest（其他） 2025-12-01
Visite este hotel con cierta reserva debido a algunos Comments que leí en redes. Al llegar fuimos atendidos muy amablemente en su recepción de lujo con una escena imponente, increíble y que deja ver el brillo de lados buenos tiempos. Me hospedaron en una habitación del Piso 16 categoría The Level, impecable el cuarto, aire.super eficiente, habitación amplia, cama muy comoda, almohadas de Pluma increíbles. El mobiliario viejo pero impecable. Todas las amenidades al dia. Solo la ducha con agua deficiente y una ba?era qué deberían eliminar. El televisor podría verse mejor. Los ascensores son rapidimos. Desayune en la propiedad y estuvo bien! Fuimos atendidos por Angel en el restaurante quien nos consintió con lo que pedimos. La Piscina está cerrada pero entiendo que en proceso de remodelacion. La ubicación del hotel al lado del CC el recreo con muchas opciones para compras. El hotel está cerca del Centro, pero cerca también de la zona financiera. Es un hotel de 5 estrellas que bien vale la pena visitar. Fui con mi esposa y quedamos muy contentos y con ganas de Volver.
Guest（商務旅客） 2025-11-01
Mi estadía fue muy buena, me hospede por trabajo y me gusto la atención del personal del hotel, estaba de cumplea?os y me dejaron una carta de felicitaciones con una mini torta en mi habitación y me hicieron una llamada para felicitarme. Las comidas buenas y la habitación cómoda.
酒店回復：
Apreciada se?ora Paula, Agradecemos enormemente que haya dejado una rese?a sobre sus experiencias en nuestro hotel. Nos enorgullece saber que nuestra cultura de servicio le brindó una atención excepcional durante su estadía laboral. El detalle de cumplea?os en su habitación refleja nuestro compromiso con experiencias personalizadas que marcan diferencia. Que haya disfrutado de nuestra propuesta gastronómica con sabores internacionales y la comodidad de su habitación confirma nuestro enfoque en el bienestar integral del huésped. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales, Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（與好友旅游） 2025-11-01
Agradezco sinceramente la oportunidad de compartir mi impresión. Siempre es un placer alojarse en su establecimiento, y valoro enormemente el interés que demuestran en la experiencia del huésped. ? Instalaciones y Servicios en Habitación ?Con cierta preocupación, he notado un deterioro en las instalaciones en comparación con mis visitas anteriores. ?De igual manera, la calidad de los elementos de servicio en la habitación ha disminuido; por ejemplo, la ausencia de artículos como el secador o la plancha. Si bien intuyo que esto se debe a protocolos de seguridad, sugeriría revisar la posibilidad de ofrecerlos bajo solicitud para mantener el estándar de comodidad. Interacción y Servicio al Huésped ?El servicio directo al huésped requiere una mejora en el trato y la comunicación. Como prestadores de servicio, resulta incómodo y poco profesional ser referidos con términos excesivamente coloquiales como "mi reina", "mi amor", o "mi cielo". Nuestro idioma castellano ofrece un amplio repertorio de formas y palabras hermosas, respetuosas y muy apropiadas para dirigirse a un huésped. ?Por otro lado, me atrevo a destacar el excelente desempe?o del staff de servicio ejecutivo. Son jóvenes altamente calificados cuyo perfil profesional es, sin duda, digno de un hotel de cinco estrellas. Otros Servicios Destacados ?Servicio de Limpieza: Fue impecable y realizado a tiempo, manteniendo un estándar de excelencia. ?Buffet: Una grata experiencia culinaria con alternativas variadas, especialmente adecuadas para el perfil del huésped que atienden. ?Les doy las gracias por la atención y el interés en conocer mi impresión. Les deseo el mayor de los éxitos, sabiendo que cada día de operación representa un reto en la búsqueda constante de la excelencia.
酒店回復：
Estimada se?ora Andreina, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su rese?a acerca de su experiencia con nosotros. Es un honor saber que nuestras camas y almohadas mantienen el estándar de confort que recuerda de visitas anteriores. Destacamos su reconocimiento al equipo ejecutivo, cuyas habilidades profesionales reflejan nuestro compromiso con el servicio de excelencia. La puntualidad y calidad de nuestro servicio de limpieza siguen siendo prioridad en nuestra operación diaria. Tomamos nota de sus observaciones sobre el mantenimiento de las instalaciones y los elementos de servicio en habitación. Respecto a las formas de comunicación, reforzaremos los protocolos de atención para garantizar un trato siempre respetuoso y profesional. Nos complace especialmente que disfrutara de la variedad y calidad de nuestro buffet, donde buscamos ofrecer experiencias gastronómicas memorables. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（商務旅客） 2025-11-01
Bonita y agradable experiencia por la calidad de sus instalaciones y excelente trato del personal, muy profesionales
酒店回復：
Estimado se?or, Juan Carlos, Muchísimas gracias por su rese?a acerca de su experiencia en Meliá Caracas. Nos complace saber que valoró nuestra cultura de servicio y las instalaciones impecables que caracterizan nuestro establecimiento. Agradecemos su mención especial al confort de nuestros espacios dise?ados para garantizar el máximo bienestar. Destacamos su reconocimiento al equipo profesional que trabaja diariamente para ofrecer experiencias memorables. Esperamos que nos visite muy pronto. Atentamente, Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（Business traveler） 2025-10-01
Nice, good attention and very polite your staffs. Google room and very clean. I had only situation about television is very older and the signal channel is very poor.
酒店回復：
Dear Sir, Thank you for taking the time to review your stay. We're delighted you appreciated our team's attentive service culture and found your accommodation impeccably maintained. Regarding the television system, we acknowledge your feedback about the technical aspects while noting our ongoing upgrades to enhance the room experience. Your recognition of our cleanliness standards reflects our commitment to providing a refined environment for all guests. We all hope to welcome you back in the future. Best wishes, Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（商務旅客） 2025-09-01
Instalaciones muy limpias y bien mantenidas, buena comida, buena atención. Buena ubicación en la ciudad. Lamentablemente la piscina no estuvo en funcionamiento.
酒店回復：
Estimado se?or Ender, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Valoramos especialmente su reconocimiento a nuestra ubicación privilegiada en el corazón de Sabana Grande, que facilita explorar los principales atractivos de la capital. Nuestras experiencias gastronómicas con sabores internacionales y locales reflejan el compromiso de nuestro equipo culinario por superar expectativas. La impecable limpieza de las instalaciones forma parte de nuestro protocolo diario para garantizar su máximo confort. Lamentamos los inconvenientes ocasionales con la piscina, cuyas labores de mantenimiento preventivo priorizan la seguridad y calidad que nos caracterizan. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
El Hotel Melia Caracas se puede decir que es mi segunda casa. Cuando visito Caracas no hay otro hotel que pueda superar el Hotel Gran Melia Caracas. La atención al cliente y el profesionalismo del personal es lo que distingue este hotel de muchos otros en la capital. En mi ultima visita experimente un detalle que llego al corazón donde tenia esperando en mi habitación una foto de mi esposo y yo en unos de nuestros viajes con orquídeas, chocolates, bebidas y dulces típicos de Venezuela lo cual marcó la mejor bienvenida en toda mi vida. He viajado a 88 países y he visitado muchos hoteles de la cadena MELIA así como otras cadenas de hotel muy reconocidas y este fue la MEJOR bienvenida que alguien pueda recibir. La semana que me hospede en el hotel Melia Caracas fue excelente la habitación en perfecta condiciones, el Servicio a la habitación disponible las 24 horas, las areas del hotel muy bien cuidadas y limpias. El area del desayuno y piscina en perfecto estado. Gracias a el Sr. Luis Valencia por siempre tener el hotel en perfectas condiciones pero en especial a la Sra. Kiara Silva por tener un alto standard del Servicio al cliente y tener la amabilidad y creatividad de recibirme en el hotel con tan grata sorpresa que jamas voy a olvidar. Hotel Melia Caracas mil Caracas por siempre hacerme sentir como en casa. Luis
酒店回復：
Estimado sr Luis, Queremos darle las gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en el Meliá Caracas. Nos enorgullece saber que nuestra cultura de servicio ha marcado diferencia en su estancia, especialmente con ese detalle de bienvenida que preparó nuestro equipo para sorprenderle. Valoramos que haya destacado las condiciones impecables de su habitación y la disponibilidad permanente de nuestro servicio The Level, dise?ado para brindar máxima comodidad. Es un honor para nosotros mantener las áreas comunes y la piscina en excelente estado, reflejo del compromiso con las experiencias memorables que caracterizan a Meliá. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ?Hasta pronto! Kiara Silva , Guest Experience Manager
Guest（商務旅客） 2025-09-01
房間確實很老了里面的吹風機有種大哥大的既視感里面的凳子椅子都感覺像老古董了洗臉盆跟浴缸都是黃黃的浴缸沒清洗乾凈還有長頭發在里面浴缸想泡個澡水沖到浴缸會把底部的塞子沖開需要手扶著才能把水放滿旁邊有個商業體購物算比較方便前臺態度還可以
酒店回復：
親愛的賓客您好，感謝您選擇入住我們酒店！我們欣喜得知您認可酒店優越的地理位置與前臺團隊的專業服務。關于您提及的衞浴設施，我們的工程團隊已啟動周期性維護計劃，將優先更新淋浴系統并強化清潔流程。客房部正在逐步升級家俱配置，在保持經典風格的同時提升使用體驗。再次感謝您的寶貴意見，我們期待您的再次光臨。祝您生活愉快！Kiara Silva Phone +58 212 628.31.11 - Ext.4023, Guest Experience Manager
Guest（獨自旅游） 2025-07-01
This is a top hotel and everthing was awesome!
酒店回復：
Dear Alan,Thank you for positively reviewing your visit.We are delighted that you found everything to be awesome at our 5-star establishment. Our commitment to service culture shines through in every aspect, from our elegant accommodations to our premium services, and we're thrilled that this contributed to your top-rated experience.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Kiara Silva Phone +58 212 628.31.11 - Ext.4023, Guest Experience Manager
Guest（與好友旅游） 2025-06-01
Celebramos los 15 a?os de mí hija, al.estilo.pool party y de verdad fue una experiencia espectacular,la atención de Sara increíble, todo el personal cuido hasta el más mínimo detalle. Además que está es una muy buena opción para las quincea?eras y fiestas infantiles . Ya que disfrutan al máximo.de la piscina
酒店回復：
Estimada sra Mayerling, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que la celebración de los 15 a?os de su hija fue un éxito total, destacando nuestra cultura de servicio a través de la atención personalizada de Sara y todo nuestro equipo. Es un placer ver que disfrutaron al máximo de nuestra piscina al aire libre, un espacio perfecto para eventos especiales. Apreciamos su reconocimiento a la atención meticulosa que brindamos en cada detalle del evento. Esperamos tener el honor de recibirles nuevamente para crear más momentos inolvidables. Cordialmente, Kiara Silva , Guest Experience Manager

美利亞加拉加斯

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-11-01

Guest（與好友旅游） 2025-11-01

Guest（商務旅客） 2025-11-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（商務旅客） 2025-09-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

Guest（商務旅客） 2025-09-01

Guest（獨自旅游） 2025-07-01

Guest（與好友旅游） 2025-06-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評